优质服务，让这个“五一”书香四溢即时

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优质服务，让这个“五一”书香四溢即时

来源 : 博览新闻时间：2023-05-04 22:13:33

(相关资料图)

口淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者耿雪通讯员代秀丽

今年“五一”，对于淄博来说热闹非凡，也意义非凡。为使广大读者和来淄游客有更好的文化体验，淄博市图书馆在优化服务环境，升级服务体验上下足功夫。该馆围绕“书香淄博”建设，策划举办展示淄博、宣传淄博、靓化淄博的公益文化活动，让更多人通过这扇文明的窗口，透视和领略淄博深层文化的内涵与活力。数据显示，“五一”期间市图书馆及共建城市书房接待读者23747人次，流通图书18723册次。

在图书馆里了解一座城的过去与现在，阅读一座城的故事与风景，在书里找寻诗意，奔赴心灵的远方，以书会友，邂逅异地的友人，成为许多市民朋友的假期选择。这里热情负责的工作人员、丰富多彩的阅读推广活动都会让到馆读者和游客感到惊喜和暖心。

为保障全馆有序运转，馆员们在岗位上忙忙碌碌。他们或忙于加工整理新投递的期刊报纸，让最新的杂志报纸第一时间送到读者手中；或者忙于整理读者归还的一册册图书，重新让这些图书整装上架，以最佳面貌迎接下一位读者；或者穿梭于读者人流中，“为人找书”“为书找人”，在书与人之间架起桥梁，以专业的导读为读者服好务；或者奔波于活动现场。书中“淄”味特色文献展、智慧父母大讲堂、青少年硬笔书法小课堂、名家书画小品展、“彩虹”小讲堂、小小音乐家，一场场用心策划举办的活动让读者沉浸式体验，收获满满，也凝聚着图书馆员对自己工作的执着和热爱。

在总服务台，馆员忙于耐心解答读者提问，解决读者办证、图书破损、图书丢失等一个个问题，间或为远道而来的游客盖上图书馆新鲜出炉的打卡印章。

更值得一赞的是幼儿园老师、青年学生到图书馆开展志愿服务，他们用细致耐心的优质服务，温暖了一座城。再加上馆内丰富多元的优质馆藏，多姿多彩的公益活动，让每一位走进图书馆的大朋友、小朋友，在这里走进书的世界，爱上阅读。

在馆外，也同样活跃着图书馆员忙碌的身影。自4月29日至5月3日，淄博市图书馆的工作人员还到海岱楼钟书阁，以“我爱淄博·文明旅游”志愿服务者的形象为游客服务。他们身穿红色志愿者服，在现场协助秩序维护，保障游客有序排队，发放文旅宣传册，热情解答游客咨询。市图书馆30名志愿者以分组接力的形式，按时到岗开展志愿服务。他们坚守岗位，文明礼貌，真诚服务，以实际行动诠释“把游客当朋友”“把游客当家人”的服务理念，充分展现了优良的精神风貌和专业素质。

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