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小马姑娘反映,她到一家推拿店按摩后,第二天感觉"天都在转"。2月17号晚上,小马和朋友去了杭州来福士购物中心里的常乐推拿店,朋友付的钱,小马消费的项目372元,朋友的项目239元。。
小马:我预约的是头颈项目按摩,技师的话,首先力道也比较足,当时就先给摁了头,后面的话就直接脖子这一块,后颈这一块,当时也不是说特别舒服,有点疼痛。
记者:有没有提出轻一点?小马:记不清了。
小马说,当晚的项目耗时五十分钟,离开时没什么异常,第二天整个人就不对了。
小马:第二天早上我起来的时候,头晕,感觉整个天都在转,我也没有说立马去医院,然后,我是在21号的时候,自己特意请了假,看了下磁共振,检查出来就是轻微的颈椎病。
小马解释,平时颈椎就不太好,本想趁着周末两天休息缓解下,可到了2月21号早上,眩晕感还是强烈,她无法忍受就去了医院。省中医院诊断为颈椎病,颈椎4-6椎体水平椎管精髓少许渗出性改变可能。小马表示,颈椎病是慢性病,跟按摩没有直接关系,但头晕可能跟技师手法有关,以前自己在别的店按摩,没遇到过这样的情况。
小马:可能跟技师的手法有关,技师水平不到位的,使我颈椎病的症状更加严重了。
记者:她说的是,颈椎病是颈椎病,但是按完之后第二天出现眩晕情况,觉得按的手法,力度不合适有关。
常乐推拿杭州来福士店 负责人:你也可以从报告上看,医疗机构鉴定,不是我的问题,医疗费什么的,不是我们的问题,我们不能去接受这个东西,之前提出免两个单的,那天她和她同事两个人的,但是她不接受。
店里拒绝赔偿医药费,小马打算采取其它途径维权。
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